CLOUD-BASIERTE KUNDENKOMMUNIKATION

Der ultimative Guide zu SaaS CCM

Der wachsende Markt bringt neue CCM-Software-Kategorien hervor

Insight Partners schätzt, dass der Markt für Customer Communications Management (CCM) von 2022 bis 2028 weltweit um 11,4 % auf 2,75 Milliarden US-Dollar wachsen wird. So schnell der Markt wächst, so schnell verändert er sich auch. Neue CCM-Kategorien nehmen Gestalt an und geben Unternehmen die Freiheit, den Ansatz zu wählen, der für ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.

Während herkömmliche CCM-Software für die On-Premise-Bereitstellung mit einem unbefristeten Lizenzmodell entwickelt wurde, entsteht eine neue Generation von CCM-Lösungen. Betreten Sie die Ära des cloudbasierten Software-as-a-Service (SaaS) CCM, das unbefristete Lizenzen durch ein abonnementbasiertes Modell ersetzt. Unabhängig davon, ob Sie über die Einführung von CCM in Ihrem Tech-Stack nachdenken oder von einer On-Premise-Lösung auf SaaS umsteigen möchten, ist es wichtig, Ihre Optionen zu bewerten und die beste Lösung für Ihre Customer Experience-Ziele zu finden.

Laden Sie das Whitepaper herunter, um Antworten auf alle Ihre Fragen zu Cloud-SaaS-CCM zu erhalten, darunter:

• Die Vorteile und wichtige Überlegungen bei der Migration zu einer Cloud-SaaS-Lösung
• Ob eine cloudbasierte SaaS-Lösung für Ihren aktuellen CCM-Reifegrad geeignet ist
• Wie sich Cloud-SaaS von anderen Cloud-Architekturen unterscheidet und welcher Ansatz für Sie der Richtige ist
• Wie der Migrationsprozess aussieht, welche Kosten damit verbunden sind und in welchem Zeitrahmen er stattfindet
• Ob Cloud-SaaS die Leistung und Skalierbarkeit bietet, um zukünftiges Wachstum zu bewältigen
• Bonus: Checkliste zur Unterstützung bei der Planung Ihres Cloud-Migrationsprozesses

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