Freshservice Benchmark Report 2025
IT-Servicebereitstellung erreicht Rekordniveau
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit Benchmarks von über 10.743 Teams. Entdecken Sie KI-Trends und datengestützte Strategien, die 2025 zu höherer Effizienz führen.
Warum Sie diesen Bericht lesen sollten
IT-Führungskräfte, die „aus weniger mehr machen“ haben den Schlüssel gefunden: Reibungsverluste eliminieren, Ergebnisse hervorheben. Sehen Sie sich die Daten zu unkomplizierten Erfolgen an.
- Exakte Benchmarks zu 7 zentralen Kennzahlen im Servicemanagement: Detailreiche Performance-Daten von mehr als 10.551 Teams zum Download. Vergleichen Sie Ihre Lösungszeiten, FCR-Werte und SLAs mit den Branchenstandards.
- Strategische Vorteile durch KI: Entdecken Sie Strategien, mit denen Sie 65 % der Tickets umleiten und 76 % schneller lösen können. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Tech-Stack vor der Einführung von KI-Lösungen vereinfachen.
- Mehr Effizienz dank ITSM: Erfahren Sie, wie Sie die Prinzipien des IT-Servicemanagements auf die Personal-, Finanz- und Rechtsabteilung ausweiten. Lassen Sie sich von den Effizienzvorteilen auf Unternehmensebene überzeugen.
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