L’état des messages professionnels : les données sur les consommateurs qui redéfiniront votre stratégie de fidélisation en 2026
Votre clientèle vous indique exactement comment elle souhaite interagir. Êtes-vous à l’écoute ?
Une nouvelle recherche mondiale révèle ce que plus de 11 000 consommateurs répartis sur 22 marchés apprécient réellement dans les communications commerciales. Ces statistiques transformeront la manière dont les équipes CRM et marketing du cycle de vie abordent la rétention de la clientèle.
72 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui proposent des services de messagerie. Cependant, 70 % se sentent frustrés lorsqu’ils reçoivent des messages non pertinents. Quelles sont les leçons à retenir pour les équipes CRM ? La personnalisation n’est pas facultative, elle fait la différence entre la connexion et l’attrition.
Trois consommateurs sur quatre apprécient de recevoir des messages personnalisés concernant les produits, les services, les réductions et les soldes. Avec 92 % des clients appréciant les mises à jour de commande par message et 90 % aimant être informés des promotions et des offres, l’opportunité d’augmenter la valeur globale grâce aux interactions conversationnelles n’a jamais été aussi grande.
Téléchargez le rapport sur l’état des messages professionnels en 2026 pour obtenir les statistiques sur les consommateurs dont vous avez besoin pour élaborer des stratégies de communication qui transforment les interactions en fidélité durable.
Veuillez noter qu’en cliquant sur « Submit » pour accéder à ce contenu de l’annonceur, vos coordonnées pourront êtretransmises à l’annonceur aux fins de la réalisation de « l’offre ». L’abonné autorise également l’annonceur à assurer lesuivi de la réalisation de l’offre par e-mail, téléphone ou courrier.
En soumettant ce formulaire, vous acceptez d’être lié par la Politique de confidentialité
White Paper from 