La quinta edizione del report “State of Service”
Le testimonianze di oltre 8.000 operatori e leader sullo stato dell’assistenza clienti
L’assistenza clienti sta cambiando. Leggi questo report per ottenere informazioni approfondite basate sui dati in merito ai seguenti temi:
- Le modalità di adattamento delle organizzazioni di assistenza clienti a un mondo sempre più digital-first
- Le conseguenze dell’incertezza economica sui piani di investimento nelle persone, nei processi e nella tecnologia
- L’evoluzione del ruolo dell’assistenza sul campo nelle strategie generali di assistenza clienti
- Gli approcci alla gestione e allo sviluppo dei talenti in un mercato del lavoro complicato
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