A verificação da realidade na infraestrutura: como os líderes de TI estão construindo bases empresariais escaláveis para os agentes de IA no engajamento com clientes
Os agentes de IA exigem mais do que sua infraestrutura atual pode fornecer. Prepare sua base técnica para o futuro da IA conversacional com insights fundamentais de uma nova pesquisa exclusiva realizada pela Forrester Consulting, encomendada pela Meta.
Ao otimizar estratégias de comunicação com clientes, 40% dos líderes empresariais entrevistados têm dificuldades com integrações complicadas de sistemas de IA generativa, enquanto 41% enfrentam desafios com a prontidão dos dados. Para os líderes de TI, a mensagem é clara: os agentes de IA exigem uma evolução real da infraestrutura para ter sucesso em escala empresarial.
Descubra como as organizações de TI estão superando obstáculos que impedem o sucesso da IA: desde construir bases de dados robustas até implementar os sistemas de observabilidade e rastreabilidade para gerenciar operações complexas de LLM. Embora 73% das empresas planejem recorrer a consultorias externas para a implementação de modelos, as decisões de infraestrutura ainda são suas. Quando várias provas de conceito da IA não conseguem ser ampliadas, a diferença entre o sucesso do piloto e o fracasso da produção pode se resumir à prontidão da infraestrutura.
Para aproveitar as possibilidades de experiência do cliente que sua empresa deseja, veja insights de uma pesquisa com 598 executivos de empresas para embasar seu plano de infraestrutura de IA e decisões de arquitetura técnica para 2026 e os próximos anos.
Baixe o artigo de liderança de ideias de 2025, Master Your GenAI Strategy to Accelerate AI Agent Impact in the Enterprise (Domine sua estratégia de IA generativa para acelerar o impacto dos agentes de IA na empresa), para ajudar a definir os recursos de agentes de IA prontos para empresas hoje mesmo.
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