Améliorez l’expérience de retail et celle des salariés grâce à des données plus intelligentes
Votre guide pour stimuler la fidélisation des clients et des salariés ainsi que les ventes
De meilleures expériences clients (CX) boostent la fidélisation et les ventes. Mais qu’en est-il dans le secteur du retail ?
83 % des commerçants investissent dans le recrutement et la fidélisation des salariés. 67 % s’attendent à ce que les consommateurs accordent plus d’importance à la disponibilité des stocks qu’à la fidélité à la marque. 80 % considèrent le e-commerce comme un investissement important pour le confort du consommateur.
Comment anticiper ces tendances ?
Lisez ce guide pour savoir comment stimuler la satisfaction des clients ET des salariés grâce à une utilisation plus intelligente des données et de l’analytique. Obtenez des conseils pour :
- Créer de meilleures expériences pour les consommateurs et les salariés
- Optimiser la chaîne logistique
- Gérer les risques et renforcer la confidentialité des données
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