EVOLUZIONE DELLE COMUNICAZIONI CON I CLIENTI VERSO IL CLOUD
La crescita del mercato introduce nuove categorie di software CCM
Insight Partners stima che il mercato del Customer Communications Management (CCM) crescerà dell’11,4% dal 2022-2028 a 2,75 miliardi di dollari a livello globale. Con la stessa velocità con cui il mercato sta crescendo, questo sta anche cambiando. Stanno prendendo forma nuove categorie di CCM, che danno alle aziende la libertà di scegliere l’approccio più adatto alle loro esigenze.
Mentre il software CCM tradizionale è progettato per l’implementazione on-premise con un modello di licenza perpetua, sta emergendo una nuova generazione di soluzioni CCM. Entra nell’era del CCM Software-as-a-Service (SaaS) basato su cloud che sostituisce le licenze perpetue con un modello basato su abbonamento. Sia che tu stia pensando di introdurre il CCM nel tuo stack tecnologico o che tu stia cercando di passare da una soluzione on-premise ad una in SaaS, è fondamentale valutare le tue opzioni e identificare la soluzione migliore per i tuoi obiettivi di Customer Experience.
Scarica il white paper per trovare le risposte a tutte le tue domande sul cloud SaaS CCM, tra cui:
- Principali vantaggi e considerazioni chiave della migrazione a una soluzione SaaS cloud
- Se una soluzione SaaS basata su cloud è adatta al tuo attuale stadio di maturità CCM
- In che modo il cloud SaaS differisce da altre architetture cloud e qual è la soluzione giusta per te
- L’aspetto del processo di migrazione, i costi associati e la tempistica
- Se il cloud SaaS offre le prestazioni e la scalabilità per gestire la crescita futura
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