Der Leitfaden zur Bewertung der Kundenkommunikation

Ein aktueller Bericht von Keypoint Intelligence zeigt, dass 58% der befragten Unternehmen die Bereitstellung ihrer Kundenkommunikation aufgrund externer Faktoren geändert haben. Die Verlagerung weg von manuellen Dokumentenprozessen hin zu einer automatisierten Bereitstellung über mehrere Kanäle hat Unternehmen dabei geholfen, agil, flexibel und wettbewerbsfähig zu bleiben. Doch was sind die ersten Schritte, um dort hinzugelangen?

Laden Sie sich diesen Leitfaden zur Bewertung der Kundenkommunikation herunter und erfahren Sie:

• Warum Sie die Bereitstellung von Dokumenten über mehrere Kanäle einführen sollten
• Was die vier Stufen des Reifegradmodells der Kundenkommunikation sind
• Wie Sie einen Plan für die Transformation Ihres Kundenkommunikationsprozesses erstellen können

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