EVOLUCIONANDO LAS COMUNICACIONES CON CLIENTES A LA NUBE
Guía definitiva para CCM SaaS
Evolucionando las comunicaciones con clientes a la nube
Market Growth presenta nuevas categorías de software CCM, y según las estimaciones de Insight Partners, el mercado de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) está en camino de crecer un 11,4 % entre 2022 y 2028, alcanzando los 2750 millones de dólares a nivel global. Sin embargo, en este mercado en constante evolución, surgen nuevas categorías de CCM que ofrecen a las empresas la flexibilidad para elegir el enfoque que mejor se adapte a sus necesidades cambiantes.
Mientras que el software CCM tradicional se diseñaba para implementarse en las instalaciones con un modelo de licencia perpetua, una nueva generación de soluciones CCM está emergiendo con un enfoque innovador. Únase a la era del CCM de software como servicio (SaaS) basado en la nube, que reemplaza las licencias perpetuas con un modelo basado en suscripción. Ya sea que esté considerando la incorporación del CCM a su conjunto de soluciones tecnológicas o esté buscando realizar la transición desde una solución local hacia SaaS, es esencial evaluar sus opciones y encontrar la solución óptima para sus objetivos de experiencia del cliente.
Descargue nuestro documento técnico para obtener respuestas a todas sus preguntas sobre CCM de SaaS en la nube, incluyendo:
- Los principales beneficios y consideraciones clave de la migración a una solución SaaS en la nube.
- Cómo determinar si una solución SaaS basada en la nube se ajusta a su nivel actual de madurez en CCM.
- Las diferencias entre SaaS en la nube y otras arquitecturas en la nube, y cuál es la adecuada para usted.
- El proceso de migración, los costos asociados y el plazo que debe considerar.
- La capacidad de Cloud SaaS para ofrecer el rendimiento y la escalabilidad necesarios para gestionar su crecimiento futuro.
- Además, como un beneficio adicional, proporcionamos una lista de verificación que le ayudará a planificar su viaje de migración a la nube. Evalúe su preparación para la migración a la nube y descargue nuestro documento ahora mismo para tomar decisiones informadas en el emocionante mundo del CCM de SaaS en la nube.
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