Hubungan Pelanggan sedang Dibangun Ulang oleh Agen
Pelanggan tidak lagi menunggu pendekatan dari Anda. Mereka mengharapkan pengalaman selalu aktif yang menjawab pertanyaan, merekomendasikan produk yang tepat, dan menyelesaikan penjualan tanpa hambatan. Lebih dari satu miliar percakapan bisnis-ke-konsumen terjadi di platform Meta setiap hari, dan standar yang diharapkan dari percakapan itu meningkat dengan pesat.¹
Perusahaan yang menerapkan agen AI yang memberikan ROI nyata akan membangun keunggulan yang terus bertambah seiring dengan setiap interaksi. Namun, sebagian besar organisasi masih terjebak dalam menjalankan percontohan yang tak pernah diskalakan, sehingga insight tidak ditindaklanjuti siapa pun.
Laporan ini membahas bagaimana ekonomi berbasis agen ini terbentuk dan mendefinisikan ulang interaksi siklus hidup, dengan menampilkan sudut pandang eksekutif dari Alex Schultz, Wakil Presiden Bidang Analitik dan CMO Meta. Temukan bagaimana hubungan berbasis percakapan akan mengubah interaksi pelanggan, dari perdagangan dalam percakapan yang menghilangkan hambatan, menjadi pemicu perilaku yang mendorong pembelian berulang dan nilai seumur hidup. Laporan ini memuat studi kasus dari perusahaan-perusahaan global yang menjadi pelopor dan menunjukkan hasil di dunia nyata.
Unduh laporan ini untuk mengetahui kerangka kerja untuk beralih dari interaksi yang didorong kampanye menjadi kecerdasan hubungan yang didukung oleh agen yang selalu aktif.
¹ Data internal Meta, Mei 2025.
Harap diperhatikan bahwa dengan mengklik “Submit” untuk mengakses konten pengiklan ini, data Anda dapatditeruskan kepada pengiklan untuk pemenuhan ‘penawaran’ tersebut. Pelanggan juga mengizinkan pengiklan untukmenindaklanjuti pemenuhan penawaran melalui email, telepon, atau surat.
Dengan mengirimkan formulir ini, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi
White Paper from 