INSIDER GUIDE ZUR SICHERUNG IHRES CCM-BUDGETS IN DER REZESSION
Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Investition in CCM-Technologie schützen können
In diesem Leitfaden finden Sie die wichtigsten Fragen, die Sie Ihrem Anbieter stellen sollten, bevor er „Rezessionstaktiken“ anwendet
Von steigender Inflation bis hin zu einem rückläufigen Aktienmarkt – die wirtschaftlichen Aussichten sind derzeit nicht gerade rosig. Viele Unternehmen ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der steigenden Kosten auszugleichen und sich vor einer künftigen Rezession zu schützen, darunter auch Anbieter von Customer Communication Management (CCM)-Technologie.
Eine gängige Taktik von Technologieanbietern in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs sind Vertragsaudits, bei denen sie alle aktuellen Lizenzvereinbarungen überprüfen und nach Verstößen suchen, um Mehrkosten zu berechnen oder die Preise zu erhöhen. Bevor Ihr CCM-Anbieter diese „Rezessionstaktik“ anwendet, ist es wichtig, ihm Fragen zur Rechnungsstellung, zum Lizenzmanagement, zur Berichterstattung und zur Gebührenerhebung zu stellen, um Sie mit dem nötigen Wissen auszustatten, damit Sie vorbeugende Maßnahmen ergreifen und unerwartete Kostensteigerungen vermeiden können.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass unvorhergesehene Überschüsse Sie daran hindern, den erwarteten ROI zu erzielen, oder dass Ihre derzeitige CCM-Lösung Ihren veränderten Anforderungen nicht gerecht wird, dann ist dies der richtige Leitfaden für Sie!
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- Die wichtigsten Vorteile und Überlegungen bei der Migration zu einer Cloud-SaaS-Lösung
- Spezifische Abrechnungsstrukturen, die Sie angreifbar machen können
- Kritische überhöhte Abrechnungen und wie Sie diese kontrollieren können
- Warum Nutzungsberichte in Echtzeit für die Vertragserfüllung entscheidend sind
- Tipps zum Schutz Ihrer vertraglichen Rechte im Falle eines Audits
- Wann ist es an der Zeit, zu einem transparenteren und kostengünstigeren Anbieter zu wechseln (und wie)?
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