Introduction à la CCM : tout savoir sur les solutions de gestion des communications clients
Votre parcours CCM commence ici
Conçu pour les nouveaux venus dans la gestion de la communication client (CCM), ce guide vous aidera à comprendre simplement :
- Qu’est-ce que la technologie de gestion des communications client (CCM) ?
- Ce que la CCM fait que les autres applications métier ne font pas
- À qui s’adresse la CCM ?
- Pourquoi la CCM est un composant essentiel du système d’information de votre entreprise
- Comment la CCM peut donner à votre équipe les moyens de diffuser des communications client impactantes tout au long du parcours client
Ce document vise à servir de guide pour vous orienter dans la compréhension de la technologie CCM.
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