La comprobación de la realidad de la implementación: cómo los administradores operativos ponen en funcionamiento agentes de IA para las comunicaciones con los clientes empresariales
Tu labor es conseguir que la IA funcione, no solo en la teoría, sino también en las operaciones diarias. Acorta la distancia entre la visión ejecutiva y la realidad operativa con información práctica que surge de una nueva investigación exclusiva a cargo de Forrester Consulting, encargada por Meta.
El 50 % de las organizaciones encuestadas carecen de las habilidades y los conocimientos internos para implementar su estrategia de IA generativa, mientras que el 16 % no pueden escalar su prueba de concepto más allá de la etapa piloto. Como administrador operativo, te encuentras en la primera línea: ¿Cómo adoptas iniciativas de IA ejecutivas y las conviertes en procesos escalables que funcionen y que tus equipos puedan ejecutar, al tiempo que ofrezcan la experiencia del cliente que exige tu empresa?
El 73 % de las organizaciones necesitan conocer cómo usar agentes de IA, pero la responsabilidad de la implementación suele caer en equipos como el tuyo. Conoce cómo los equipos exitosos en la experiencia del cliente, marketing y operaciones están gestionando la revolución de IA en la interacción con los clientes, al tiempo que abordan preocupaciones prácticas, como la capacitación de empleados y la medición del rendimiento.
Obtén información a partir de una encuesta realizada entre 598 ejecutivos empresariales para fundamentar la planificación operativa y la de tu implementación.
Descarga el documento sobre liderazgo intelectual de 2025, Master Your GenAI Strategy to Accelerate AI Agent Impact in the Enterprise, si quieres conocer los hallazgos clave que te permitirán satisfacer los compromisos de IA de tu organización.
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