L’évolution des communications clients vers le cloud
La croissance du marché introduit de nouvelles catégories de logiciels CCM
Insight Partners estime que le marché de la gestion des communications client (CCM) augmentera de 11,4 % entre 2022 et 2028 pour atteindre 2,75 milliards de dollars dans le monde. La croissance du marché évolue à un rythme aussi rapide que son expansion. Avec l’émergence de nouvelles catégories de CCM, les entreprises peuvent sélectionner l’approche qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques.
Alors que les logiciels CCM traditionnels sont conçus pour un déploiement sur site avec un modèle de licence perpétuelle, une nouvelle génération de solutions CCM émerge. Entrez dans l’ère du CCM Software-as-a-Service (SaaS) basé sur le cloud qui remplace les licences perpétuelles par un modèle basé sur un abonnement. Que vous envisagiez d’introduire CCM dans votre système d’information ou que vous cherchiez à passer d’une solution herbergée sur site à une solution SaaS, il est essentiel d’évaluer vos options pour atteindre vos objectifs en termes d’expérience client.
Téléchargez le livre blanc pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur le cloud SaaS CCM, notamment :
- Principaux avantages et points clés à considérer pour migrer vers une solution cloud SaaS
- Une solution cloud convient-elle à votre stade actuel de maturité CCM ?
- En quoi le cloud SaaS diffère-t-il des autres architectures cloud et lequel vous convient le mieux ?
- Quel est le processus de migration, les coûts associés et le délai ?
- Comment le SaaS offre les performances et l’évolutivité nécessaires pour gérer la croissance future
- Bonus! – Checkliste pour vous aider à planifier votre migration vers le cloud
Évaluez votre état de préparation à la migration vers le cloud. Télécharger maintenant!
White Paper de 