O guia do líder em segurança para gerenciamento de riscos relacionados a agentes de IA: integrando confiança e governança à infraestrutura de IA conversacional
A inovação sem segurança é apenas uma vulnerabilidade cara. Enfrente o novo e complexo cenário de segurança da IA conversacional com insights fundamentais de uma nova pesquisa exclusiva realizada pela Forrester Consulting, encomendada pela Meta.
81% dos líderes de comunicação acreditam que os agentes de IA generativa vão revolucionar as interações com clientes, mas, sem as bases de segurança adequadas, essa revolução pode se tornar um risco. Para os líderes em segurança, os riscos não poderiam ser maiores: como oferecer os recursos transformadores da IA mantendo os padrões de confiança, governança e proteção dos dados que sua organização exige?
Descubra recomendações para equipes de segurança, identidade e confiança que enfrentam os desafios da implementação de agentes de IA, desde estabelecer rastreabilidade e observabilidade em sistemas de LLM até criar abordagens de “alinhamento desde a concepção” que incorporam a segurança na arquitetura de IA desde o início.
Veja insights de uma pesquisa com 598 executivos de empresas a fim de definir sua estrutura de governança de IA e estratégia de gerenciamento de riscos para o engajamento com clientes.
Baixe o artigo de liderança de ideias de 2025, Master Your GenAI Strategy to Accelerate AI Agent Impact in the Enterprise (Domine sua estratégia de IA generativa para acelerar o impacto dos agentes de IA na empresa), para obter os insights de segurança e as estruturas de governança necessários para permitir a inovação da IA na comunicação com clientes e, ao mesmo tempo, proteger o que mais importa.
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