Status Pengiriman Pesan Bisnis: Data Konsumen yang Akan Membentuk Kembali Strategi Retensi Anda di Tahun 2026
Pelanggan Anda memberi tahu Anda tepatnya seperti apa mereka ingin berinteraksi. Apakah Anda mendengarkan?
Riset global baru mengungkapkan apa yang benar-benar dihargai oleh lebih dari 11.000 konsumen di 22 pasar dalam komunikasi bisnis. Insight ini akan mengubah bagaimana tim CRM dan marketing siklus hidup mendekati retensi pelanggan.
72% konsumen kemungkinan besar akan membeli dari merek yang menawarkan berkirim pesan. Tetapi, 70% konsumen merasa frustrasi ketika menerima pesan yang tidak relevan. Poin utama untuk tim CRM? Personalisasi bukanlah opsional—ini adalah perbedaan antara koneksi dan churn.
Tiga dari empat konsumen menghargai saat menerima pesan yang dipersonalisasi tentang produk, layanan, diskon, dan penjualan. Dengan 92% menikmati pembaruan order melalui pesan dan 90% menghargai informasi tentang promo dan promosi, peluang untuk meningkatkan nilai total pelanggan melalui interaksi percakapan tidak pernah sebesar ini.
Unduh laporan Status Pengiriman Pesan Bisnis 2026 untuk mendapatkan insight konsumen yang Anda butuhkan guna membangun strategi pengiriman pesan yang mengubah interaksi menjadi loyalitas jangka panjang.
Harap diperhatikan bahwa dengan mengklik “Submit” untuk mengakses konten pengiklan ini, data Anda dapatditeruskan kepada pengiklan untuk pemenuhan ‘penawaran’ tersebut. Pelanggan juga mengizinkan pengiklan untukmenindaklanjuti pemenuhan penawaran melalui email, telepon, atau surat.
Dengan mengirimkan formulir ini, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi
White Paper from 